2013年04月29日

ASICSのGEL-KAYANO 17 slimが壊れてた;;;

去年使っていたGEL-KAYANO 17 slimが壊れてしまい、ASICSのサポートセンターに相談したところ、商品交換になりましたので、ご紹介します。


冬も終わり、シューズを冬用(NIKEのShocks Turbo OH)から、去年から履き始めたGEL-KAYANO 17 slimに変えようと、引っ張りだしてきたら・・・・


GEL-KAYANO 17 slim カカト部分


・・・と、内側のカカト部分がおかしな状態になってました。


えっ!、もう穴があいちゃった?!



実は、ここの部分、ずっと使っていると表面の生地が擦り減って穴があいて下地が出てくる部分ではあるんですけど、週に数回、距離も1回5Km〜10Km台前半で、なおかつ去年から古いKayano 15と2足で回していたので、走行距離は少ないはず・・・・なんですが、結局8ヶ月くらいでダメになりました;;;。


そもそも、2足体制にしたのは、日々のソールの回復と、寿命を延ばすことが目的だったので、これまでで一番短い1シーズンでのこの状況にはちょっとショック!!


これまで、Kayano 14、Kayano 15、・・・と履いてますが、Kayano 14で、この部分が薄くなって、最後に破けて中が見えてくることはありました・・・

IMG_0374
※GEL-KAYANO 14の内部。薄くなって、一番下に切れ目が入ってます


・・・が、そこまでいくのに・・・・


■その1足だけを春から秋まで使用して2シーズン以上
■ソールのカカト(外側)部分の黒い第一階層が削れる頃


・・・と、走行距離が短く、ソールの第一層がまだまだ余裕で残っている、このKayano 17 slimには余りにも速過ぎます!!;;;


ましてや、ソールの第一層が削れてミッドソールまでが削れ始めているKayano 15にいたっては・・・

ASICS アシックス GT-2000 NEW YORK


IMG_0371
※GEL-KAYANO 15の内部


・・・と、薄くもなっていなくて、まだまだ穴があく様子は見られません!
(白いポツポツは、多分ソックスが擦れて出来た毛玉かと・・・)



そこで、不良品なのか、この製品はこの程度のものなのかを、ASCISのサポートセンターにメールしてみました。


すると・・・


「製品を一度見てみたいので、着払いで送ってください」


・・・とメッセージをいただき、さっそく送ったところ・・・


「成型段階での接着の不具合」


・・・との調査結果をもらいました。
つまり、"破れて"ということではなく、めくれている状態、・・・だということみたいです。


そして、代替品として「GEL−KAYANO 19‐slim」のご提案を頂いくことになり、こちらも何らそれを拒否する理由もなく(笑)、喜んで了承して、その後、ピッカピカの「GEL−KAYANO 19‐slim」を送っていただきました。


IMG_0003




「GEL−KAYANO 17‐slim」の故障はショックだったけど、結果的にASICSのサポートセンターの対応を見せていただくことが出来て良かったです。

対応が悪かったり、「使い方が悪い」って言われたり、理不尽さを感じたら、もう一度他のメーカー含めてシューズを見直そうと思っていたので、対応が非常に良かったのでユーザとして嬉しかったです。


これで、今後も、安心してASICS製品を使うことが出来ます。



ただ・・・、KAYANO 17 slimのグリーンを使ったデザインは非常に気に入っていたので、その点だけは残念です。



次は、GEL−KAYANO 19‐slimを少々レポートします。



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