2013年04月30日

KDDIの社長が通信障害を謝罪と説明

iphoneByAu本日4月30日に、KDDIが決算会見を行い、その中で、4月16日から19日の発生したメール関連障害、更に27日に起きたLTE通信障害、についての謝罪と説明を行ったそうです。



各障害の原因として・・・


メール障害(4月16日〜19日に発生)
 ■人的ミス、設備の故障


LTEの通信障害(4月27日に発生)
 ■ソフトウェアのバグによる設備故障


・・・とし・・・

スマートフォンの普及にともなうモバイルトラフィックの増加とは関係ない


・・・とも、述べたとか・・・



◎CNET Japan
 KDDI田中社長が通信障害を再び謝罪



最後のスマートフォン端末の増加による影響を否定するコメントですが、個人的な何となくの印象として、auがスマートフォンに力を入れ始めてから急に障害が増えてきたようなように感じていたので、去年からの障害と合わせて今回も"スマートフォン増加の影響"を疑ってましたが・・・、このコメントを出したってコトは、逆に自分以外にもそのような印象を持った人が少なからずいた(そして、多分、サポートに問い合わせ(苦情)があった?)ってことなんでしょうかね。





◎KDDI
 ■東京都西部における通信障害について (2012/01/26)
 ■auデータ通信障害について (2012/02/09)
 ■au携帯電話におけるEメールの障害について (2012/02/12)
 ■auの4G LTE対応機種におけるデータ通信障害について (2012/12/31)

◎ITmedia
 総務省、KDDIに対しサービス障害の再発防止を指導 (2012/02/15)

◎msn産経ニュース
 メール障害に苦情1万件 auのアイフォーン (2013/04/16)
◎毎日jp
 au:メール障害に苦情1万件 (2013/04/16)


◎RBB TODAY
 通信障害でネットが使えない! 仕事で発生した損失を補填してもらえるか? (2013/04/15)





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ipodnavi at 19:54│Comments(2)TrackBack(0)

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この記事へのコメント

1. Posted by    2013年05月02日 03:27
仮に設備故障やヒューマンエラーではなく、トラフィック集中の為と発表してしまうと、設備投資により集中するハメになるけれども、一朝一夕でどうにかなるもんでもないから、株主の手前、こう言わざるを得ないんじゃないかと邪推してしまうなぁ。
故障だったら修理しました、ヒューマンエラーならマニュアルを徹底します、で済むしね。
2. Posted by i-Power Style Navi   2013年05月02日 05:51
なるほど!

これからマスマス、スマホのユーザが増えていくでしょうから、悩みの種が尽きないのかもしれませんね

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