2014年12月03日

iTunes レンタル映画はTimeMachineでバックアップされない?

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レンタル期限間際の映画「キング・コング」が観られない!
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11月5日頃に、iTunesの"今週の映画"の100円レンタルで借りていた映画・・・・


キング・コング




・・・が残り日数がわずかになったので見ようとしたところ・・・


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・・・と、再生が出来なくなってしまいました。



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「キング・コング」のファイルがない!
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アラートの「場所を確認」ボタンを押すと、ファイル選択のWindowが表示されるんですが、多分保存されているであろう動画関連の場所を開いてみると・・・




キング・コング King Kong (字幕版) (2005)


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というフォルダはあるんですが・・・



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・・・と、中には何も入っていません;;;;。




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「キング・コング」のファイルが消えた原因は?
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そこで、ふと思い出したのが、2週間ほど前に行ったOS X 10.10 Yosemiteのクリーン再インストール!

インストール後に、TimeMachineのバックアップ・データから全て継承していたつもりでしたが、もしかするときちんと復活されていなかったのかもしれない・・・



そこで、TimeMachineのデータを、購入した11月5日以降からチェックしてみたところ・・・内臓ハードディスクと同じく"キング・コング King Kong (字幕版) (2005)"フォルダはあるものの、どこにも"キング・コング"ファイルが見つかりません。


じゃあ、動画の全てがそうなのかと他の動画関連を見てみると・・・、例えばiTunesからレンタルではなくて"購入"した映画はきちんと残っています・・・・


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・・・また、その他の昔手に入れた動画・・・AppleのCMや、ダンディ坂野師匠の動画・・・などなどは、きちんと以前の環境が継承できています。


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つまり、iTunesのレンタル映画のファイルだけはTimeMachineの対象から外されて、バックアップできてなかったみたいです・・・・多分




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iTunesから再ダウンロードできるのかっ?
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さて、となると、iTunesから再度ダウンロードするしか残されてはいないんですが・・・iTunesのサイトを見てみると・・・


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・・・と、購入した映画は、クラウドからダウンロードできるようなマークが付いていて・・・

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・・・ダウンロードできるものもあるようですが(ピクサーの短編映画「for the birds」はできないみたい)、レンタルもののダウンロードのページは見当たりません。




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iTunesのサポートに問い合わせる
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そこで、iTunesのサポートに、再度ダウンロードできないかをダメもとで問い合わせてみました!


すると、iTunesのサポートから、再ダウンロードできるように対処した旨の返答をいただきました〜♪

そこにはiTunesのリンクが用意されていて、それをクリックすることで、瞬く間にダウンロードが開始!・・・再度利用できるようになりました。


◎iTunes - サポート
 お問い合わせ




こういった問い合わせの時に気になる、iTunesのサポートの接客態度というか対応の印象ですが・・・・、いただいたメールはきちんと担当者の方の名前が明記されていて、機械的ではなく、非常に温かな文章になっています。


2回ほどメールをいただきましたが、2つ目のメールには・・・




今後、何かご不明な事やご質問がございました際には、
ご遠慮なさらずに下記のフォームよりいつでもお知らせください。

喜んで●●●様をサポートさせて頂きます。





・・・と結ばれていて、とても、とても、好感を抱く内容です。


これまで数度程度のもののサポートに問い合わせたことがありますが、なんとなく、年々、Appleのサポートの質(フレンドリーさ、丁寧さ)が上がってきているように感じます。(もう今ので十分以上です。これ以上、何もいりません〜♪)





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再ダウンロード後のファイルの状況は・・・
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そして、ダウンロード後は、今まで空だった「キング・コング King Kong (字幕版) (2005)」フォルダに、きちんと・・・




キング・コング King Kong (字幕版) (2005) (1080p HD).m4v



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・・・というファイルが入っていて、iTunes上でも・・・


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・・・と、エラーが表示されなくなりました。
そういえば、パッケージの画像も、きちんと表示されている・・・


一方、ダウンロード後にTimeMachineのバックアップが行われましたが、はやりTimeMachineのバックアップデータには、・・・

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・・・と相変わらず「キング・コング」のファイルは保存されていません。

やはり、TimeMachineのバックアップの対象としてレンタル映画のファイルは外されているようです。





・・・ということで、今後は、レンタル中のアイテムがある時にOSXのインストールする場合などには、レンタル映画はバックアップが取られていない前提(多分、ファイルを手動でどこかにバックアップをとっておくような感じ?)で、作業したいと思います。


あと、何かあったら気軽にiTunesのサポートに問い合わせするのがよろしいようで・・・




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