サポート情報

2011年03月22日

Appleが被災者向け特別修理サービスを発表

アップルは、東日本大震災による被災地向け特別修理サービスを発表したよ。


対象製品:地震の直接的な被害を受けた・・・
     Mac、iPhone、iPad、iPod touch、アップルディスプレイ
対象顧客:災害救助法適用市町村に住んでいる人
受付期間:2011年6月末日まで


◎Apple
 2011 年 3 月の東日本大震災による被災地向け特別修理サービスのご案内




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2010年03月11日

Appleが技術サポート評価で1位に・・・

米国の消費者団体による技術サポートの調査で、Appleが高評価を得て1位になったとか。

調査項目は・・・


■問題解決度
■電話の待ち時間
■電話の応対者
■オンラインサポート



◎CNET Japan
 アップル、コンピュータの技術サポート調査で首位に--米消費者団体が報告


iMacの27inchの問題など、不満を抱きそうな点はそこそこあり、それにまつわる対応なんかで評価を下げるようなことがあったりしそうだけど、全体的なサポートに対しては結構高いんだねぇ。

それと、自分のことで振り返ってみると、何よりも、ここ10年くらいでかなり製品そのものの安定性が上がって来ているように感じる。製品全体もあるし、ハードディスクなどのパーツ部分での安定性や故障が起きずらくなって、サポートに頼る機会そのものが少なくなってる。




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2010年01月12日

SoftBankのエリアが改善っ!

去年、実家の近くのスキー場に行ったら、その駐車場でiPhoneが繋がらない(電波が届いていない)状態で、ちょっとショックでした。

だって、スキー客も使うだろうけど、そこに働いている人もいるわけで、その人達がソフトバンクの携帯を使えない状態って、結構、辛いでしょ;;;;。
docomoからソフトバンクにした際には、家族を道連れにしていたので、本当にこの時には、ちょっと責任を感じてしまいました・・・・


00)そこで、ソフトバンクに契約するとネット上で変更手続きや料金案内が見られる「My SoftBank」というサービスサイトにある「3Gエリア改善ご要望フォーム」で、それを知らせておきました。


そして1年後のスキーシーズン到来!

再びそのスキー場に行ってみて、iPhoneを使ってみたら・・・



見事!、改善してたっ!




ほっと、ひと安心;;。


それと、去年の11月に都市間バスを使って移動した際にも、それほど不便は感じず(常時、接続状態を見ているわけじゃなく、あくまでも使おうと思った時に"結構使えた"、ということですが)、なかなか、ソフトバンク、いいーんじゃない?!

昨年の1月にdocomoからソフトバンクに乗り移る際、ちょっと不安に感じていた噂によるエリアの狭さは、いまではスッカリ解消しました。


まぁ、もともと活動範囲が狭いので、よりアクティブな方と比較すると満足度のハードルは"めちゃめちゃ”低いと思いますが、ちょうど契約一年目を迎える今、振り返ってみて、一応自分の行動範囲に関してソフトバンクは十分満足出来るエリアカバー状態、って感じです。


1/14 追記 スキーコースからもOK!
自分の場合、スキー場の下側にある駐車場での"お試し"でしたが、知り合いがスキーコースのてっぺんから電話してきてくれました。
見事!、なんら問題なく、会話出来ました(電波が届くってことは、会話出来るのはあたりまえか・・・;;;)
スキー場となると全コースが、入り口側の駐車場に向かって配置されるので、駐車場できちんと使えるようになると、あとは障害物がないので通じやすいのかもしれませんが、それでもちょっと距離があるので(一応リフトで上がったところ)、そこまでは望んではいなかったのですが、これはユーザとして嬉しい話しでした。


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2010年01月08日

MacOSX Server 2010年1月以降のメッセージがスパムに〜Appleサポート

Appleのサポート情報が更新されたよ。

その中で気になるのがあって、Mac OS X Serverが、2010年1月以降に送信されたメッセージを受信するとスパムとして分類することがある、というもの。



対象:Mac OS X Server v10.5 および 10.6
現象:受信メッセージが予期せずスパムとして分類されることがある
原因:受信メッセージから「スパム」をフィルターするSpamAssassin。
   SpamAssassinは、2010 年 1 月以降に送信された受信メッセージに対してスパムスコアを加算するルールがある




○Apple - サポート
 Mac OS X Server が 2010 年 1 月以降に送信された受信メッセージのいくつかをスパムとして分類することがある


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2009年10月24日

「は」という文字を入力すると、アプリケーションが予期せず終了〜iPhone&touch

アップルのサポート情報が更新されて、iPhoneとiPod touch向けの情報に・・・

「は」と入力するとアプリが落ちる


・・・ってのが、掲載されたよ。


◎Apple サポート情報
 iPhone and iPod touch:「は」という文字を入力すると、アプリケーションが予期せず終了する

iPhone-with-Ha
ってことで、「これまで平気で”は”を使ってきたよなぁ。あっ、けど”は”一文字はないっか・・・」とか思いつつ、自分のiPhone 3Gで試してみたけど・・・、一応何も起きなかったよ。


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2009年08月25日

Mac のプロセッサが 32 ビットか 64 ビットかを確認する

ピクチャ 5Appleのサポート情報が更新されて、その中に「Mac のプロセッサが 32 ビットか 64 ビットかを識別する方法」という記事が掲載されているよ。


◎Apple サポート
  Intel ベースの Mac のプロセッサが 32 ビットか 64 ビットかを識別する方法



いよいよ、Snow Leopardの発売日が決まり、既にApple Storeに予約を入れた人は、到着を待つばかり。そしてSnow Leopardでは、64bitへの対応が更に進められて、それにより全体的なパフォーマンスもアップする、と言われているから、使用しているMacが64bitに対応しているかは確認しておきたいところ・・・。


この記事によると、Core 2 DuoかQuad-Core Xeonの場合に64bitなんだとか。

・・・えっ?、XeonにはDual-coreもあるけど、まさか64bitに対応していない、な〜んてこと、ないよね(まっ、自分では使ってないから、余計なことだけど;;;)



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2009年07月04日

先月末にMobileMeがアップデート実施!

ピクチャ 2アップルのサポート情報によると、6月30日付けで、MobileMeのサービスアップデートを行った、とか。


◎アップル ー サポート
 MobileMe:サービスアップデート (2009 年 6 月 30 日現在)


内容は以下の通り・・・


me.comツールバー
■ツールバーから直接ヘルプを表示

メール
■HTML (リッチテキスト) メッセージを転送または返信する際、元のメッセージの形式をそのまま維持
■未開封メッセージの件数を受信メールボックスや各フォルダの横に表示
■Mac OS X Mail でエイリアスが正しく表示されない問題が解決
■MobileMeに保存されているものを含め、すべてのメッセージを iPhone や iPod touch 上で検索可能に

ギャラリー
■iPhone 3GS からギャラリーのアルバムにビデオを公開可能に
■ギャラリーにアルバムがない場合、iPhone から写真やビデオを公開すると自動的にアルバムを作成

iDisk
■Web ブラウザで「Public」フォルダにアップロードする際、完了状況を正しく表示
■ファイル共有使用時の有効なメールアドレスが認識されない問題を解決

アカウント
■iWeb ホスティング用の一部のパーソナルドメインを設定できない問題が解決
■一部の期限切れのアカウントがファミリーパックのサブアカウントに変換されない問題が解決
■アップグレードしていない有効なアカウントをファミリーパックのサブアカウントに変換可能に




実際に使ってみると・・・・うーむ、自分のレベルだと、余り違いが分からない;;;;。

ただ、Web上での画面の表示が速くなったような気がするんだけど・・・・、これ違ってない?;;;


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2009年04月22日

Appleがセキュリティ問題を報告してくれた功労者を紹介

Appleは、「Apple Webサーバに関するお知らせ」として、アップル Web サーバに関する潜在的なセキュリティ問題を報告した人達の功績を紹介しているよ。

全22項目で、David Bloom 氏や、MySpace Security Team の Jason Hullinger 氏(ざっと見で、他にもいるかも)などのように、複数項目に名前が挙がっている人もいる。
それと、日本からも法政大学のKenichi Maehashi 氏の名前が挙がってる。


○Appleサポート
 Apple Webサーバに関するお知らせ


こんなこと今までもあったのかなぁ〜。
こうやって名前を挙げてくれると、それだけでも何だか嬉しくなって、張り合いになるよね。


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2009年04月21日

無料アプリ「電話帳かんたんコピー」公開

ピクチャ 1ソフトバンクモバイルが、iPhoneにその他のケータイからアドレス帳データを持ってくることできるアプリケーション「電話帳かんたんコピー」を公開したよ!


■ソフトバンク・ショップで、コピー元のケータイから専用サーバーへコピー

■SMSでパスワードが通知される

■App Storeから「電話帳かんたんコピー」をiPhoneへダウンロード。

■「電話帳かんたんコピー」を起動してパスワードを入力
 すると、iPhoneにデータがコピーされる・・・

※データのやり取りは3G網を使用した場合は通信料が必要




○ケータイWatch
 ソフトバンク、iPhone 3G向けアプリ「電話帳かんたんコピー」

○SoftBank
 電話帳かんたんコピー


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2008年12月05日

iPod・iPhone・iTunesサポート情報更新〜Apple

iTunes IconiPod touch、iPhone、iTunes関連のサポート情報が更新されたよ!!


【iPod/iPhone 関連】
iPhone:ボイスメールパスワードのリセット/変更方法
パスワードがわからなかった時

iPhone and iPod touch:大きいサイズの添付ファイルを受信するとメールアプリケーションが終了する
サイズの大きいメールを受信してダウンしたら・・・

iPhone and iPod touch:メールアカウントを設定する
メールのアカウントの設定


【iTunes 関連】
iTunes for Mac OS X のアンインストール
iTunesの完全アンインストールの方法

iTunes for Windows XP:iTunes for Windows XP: 予期せず終了する、フリーズする、または起動に問題がある場合のトラブルシューティング
iTunesが開かないか予期せず終了する場合は・・・

Windows で iTunes または QuickTime をインストールまたは開く場合に問題がある
iTunes または QuickTime をインストール/起動できない場合は・・・

クレジットカードを使わずに iTunes App Store アカウントを作成する方法
クレジットカードを使わずに iTunes App Store アカウントを作成する場合は・・・



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